Conditions d'utilisation

UTILISATION DE CE SITE

 

L’utilisation de ce site est soumise aux lois du Québec et aux lois du Canada qui s’y appliquent.

 

 

 

LIVRAISON 
Vos achats seront expédiés au Canada via un service de livraison de petits colis et ce dans les trois jours ouvrables suivant l’acceptation de votre commande, sans quoi nous vous aviserons de tout délai additionnel. Les expéditions doivent se faire à des adresses physiques. Les livraisons à des Casiers Postaux ne sont pas possibles.

Les expéditions à l’extérieur du Canada nécessitent une communication additionnelle de votre part à ce sujet avec notre service d’expédition.

 

COMMANDES INCOMPLÈTES 
Si certains articles de votre commande sont en rupture de stock un représentant vous contactera pour coordonner votre livraison.

Les frais de livraison s’ajoutent aux coûts des produits achetés. Si des frais d'emballages exceptionnels sont requis, vous serez informé des coûts additionnels.

Il peut y avoir un délai entre le moment de la mise à jour de l’inventaire et la réception de votre commande entraînant ainsi l’annulation de votre commande suite à une rupture de stock de l’item en promotion. Nous nous excusons d’avance et travaillons à régulariser la situation.

 


POLITIQUE DE LIVRAISON 
Les livraisons sont effectuées par un service de petits colis. Les frais de livraison sont indiqués au moment de la livraison. Pour des articles volumineux, lourds ou nécessitants des précautions de transport additionnelles, des frais de transport seront exigibles; ces derniers vous seront communiqués au moment de céduler la livraison.

 

 

ÉCHANGES ET RETOURS 
LUCIE CÔTÉ CUISINE s'engage à faire une vérification minutieuse du produit avant son expédition afin de s'assurer que ce dernier n'est pas endommagé ni défectueux. Il n'y aura aucun remboursement ou échange pour les verres, carafes ou tout autre article fait de verre ou de cristal ainsi que les planches à découper en bois ou en composite ainsi que les couteaux. Si un produit a été endommagé lors de la livraison, vous devez faire une réclamation à la compagnie de transport dans les 48 heures, en donnant votre numéro de repérage de colis.

Nous souhaitons votre entière satisfaction lors de votre achat. Si vous souhaitez retourner votre achat, nous accepterons l'échange d'articles (dans leurs emballages d'origines et inutilisés, accompagnés de tous les livrets d'instructions et de garanties le cas échéant) contre une note crédit ou un autre article et ce, dans un délai de 15 jours de l'achat. Pour tout retour de marchandise vous devez préalablement obtenir un numéro d'autorisation. Aucun retour ne sera accepté sans le numéro d'autorisation.

Les frais d'expédition ne seront pas remboursés à moins que nous ayons livré un article incorrect ou suite à une erreur de notre part. Les frais de transport pour les retours sont à la charge de l'acheteur.
 


CARTES CADEAUX 
Des cartes cadeaux LUCIE CÔTÉ CUISINE sont disponibles et peuvent être postées sans frais à l'endroit de votre choix. Les cartes cadeaux sont échangeables contre des achats sur le web ou en boutique. Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.

 

 

CONFIDENTIALITÉ

 

Les seules informations personnelles recueillies sont celles permettant l’expédition de votre commande. Celles-ci ne sont jamais communiquées à quiconque. Aucun renseignement concernant votre méthode de paiement n’est conservé, votre paiement étant traité directement par CHASE PAYMENTECH.